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我的PCC习得之路——实践篇(一)
发布于 2016-11-21

前文提示:从去年12月2日顺利通过PCC口试到现在有半年时间了。允许自己在一个小小的喜悦、一个小小的成功后,有两个月的自我心境观照,回望一段PCC的习得之路,只是想更好地观察自己、了解、工作自己。

(回味第一部请点此链接)

“我们所知道的大师们并不是为了做得更好,才一味地打磨技巧。而是真正地醉心于实践,正因为如此做到了更好。


-----究其本质,实践成就大师


——迪斯尼策略——

记得刚上完模块一回到单位,正好碰到我们首次CEO研修班,需要聚焦主题进行讨论,并且要求有成果输出。我马上想到了有趣的迪斯尼策略,那个让人在愿景家、实干家、批评家三个角色间游走一番,并最终又回归到愿景家层面,带来之前无法想象的成果实现路径与超级正能量的教练工具。


于是我就带着我们团队6个小伙伴,把这个工具带入具体的议题环境,做了全流程的精心设计。


实施过程

我们先把业务议题转化为所有人都达成共识的教练合约,然后让学员自由表达,获取对于合约达成结果的共识。之后再让学员们依次进入愿景家、实干家、批评家三个角色间穿越。


在愿景家层面,学员们看到、听到、感受到,当业务命题结果达成后的愿景图;在实干家层面,通过沉默书写、头脑风暴等行动学习引导技术,输出具体举措;在批评家层面,思考命题完成过程的困难、挑战与风险,提出对举措的完善建议,并最终到愿景家层面,再度检验清晰度及目标达成度。


在这个过程中,我们团队共6个人,一起讨论设计整体流程及每个细节,团队成员每个人负责引导一个小组。


我们相信流程,流程到,结果出。6个议题组,每个议题组完成全部流程出结果的时间,也基本一致的。那些CEO们感受到打开思路、集聚智慧带来的创造力。这是第一次面向团队的实践,也为之后把教练、培训与催化三个角色结合在一起,创造新的实践机会,锻炼解决问题的能力带来了基础。



——逻辑层次——


当我越来越感觉到“逻辑层次”这个黄金思维工具的力量后,就把它运用到课堂教学上。


“逻辑层次”从下到上依次为:环境、行为、能力、价值观、身份、愿景。其中:环境、行为、能力俗称“下三层”;价值观、身份、愿景属于“上三层”。


我们日常很多的行为、选择、判断及能力展示,事实上都是来自“上三层”的指导,那些关乎“我是谁?什么对我很重要?”的自我认知,都会强烈地影响着我们的行为。


我想:我能运用这个工具很逻辑地思考问题、与他人对话,为什么不能让与我一样的其他管理者,也能这样有质量有效率地对话呢?


于是我把自己在一对一教练中所使用的,感觉特别有力量的各个逻辑层次的问题,根据不同的目标场景,一一对应地罗列出来:

如何理解在逻辑层次各个层面

提出什么样的问题比较合适

用什么样的状态来提出不同的问题

在不同的场景下该如何提问

如何支持客户做深度的探索

等等……


比如:要完成一项前所未有的新任务,运用逻辑层次的身份层提问“当你带领团队完成这个前所未有的新任务时,你会成为谁?”。


这样的问题能充分激发潜能,唤起团队的信心与动力。我把自己屡试不爽的黄金思维工具在教练个案中不断操练,编入课程去教给管理者使用,同时,把学与教的过程,写成教练实践案例,分享给教练伙伴们时,比如:《超实用的培训工具——迪斯尼车辆如何运用》《培养焕然一新的领导者?试试有逻辑层次的对话》,都是结合实际,做出的提炼总结。当我完成这些文章时,我感觉自己不仅是一个教练文化的传播者,更是一个受益者。


在实践过程中,我最享受的就是为问题找答案。没有比解决问题,为问题的解决探索到很多个解决方案更有意思的存在方式了。


——成果导向——

因为工作原因,我有一些内部咨询项目需要完成。所以,在需求诊断阶段,我特别喜欢运用成果导向的提问,与客户一起探索“我们最终要解决的是什么问题?”“拿到什么结果了证明我们已经得到了问题的答案?”“我们要怎么做才能达成这个结果?”“这中间有哪些能力是我们的优势,有哪些能力是我们的短板?”“当我们做到后,会给组织带来什么样的影响?”等等,这些,都是在做咨询时可以与客户进行互动的好问题。



行业内常规默认的是:咨询与教练是两个不同的行业,甚至也有些咨询顾问会认为,咨询是诊断客户的问题并给出客户解决方案的,与教练的路数完全不同。


我倒是在这方面有自己的实践理解:事实上,没有人比客户更懂得自己。


假如把咨询顾问的工作拉升为一段过程,就会发现,如果咨询顾问能帮助客户意识到自己的盲点,并且有意愿与能力、行动去发展自己,那么,对于客户所在的组织、客户本人、咨询顾问来说,是彼此共同的成长。


这个结论,在后来我接触到沙因的过程咨询理论后,更加清晰。“顾问的一切行为都是对组织的干预,问题和解决方案都归客户所有。”教练关系中,也特别强调:议题来自客户,结果来自客户,行动方案也来自客户。


设计能力在团队教练过程中体现得更为充分


——团队教练——


在一对一教练中,使用最频繁的是支持客户去设计行动计划,我的客户会反馈我:“谭老师,教练真神奇,你让我们探索了未知的自己,还把我之前想要做到的一句话,变成了有时间有标准可落地的行动。”


在团队教练中,其实是把单个的客户整合在一起作为一个整体的客户,同时,又要关注到每一个客户。


我会感觉, 每一个客户就是跑动在琴弦上的不同音符,我会事先基于结果的达成,以及预估的各种可能性,设计好主要的旋律与节奏。在这里,旋律指的是围绕结果达成的核心步骤;节奏就是基本的问题设计、发散的方式与收敛聚焦的方法、包括必要的时间控制。


在过程中,既要支持客户创建觉察,看到盲点,形成新的视角行动计划,同时,又要注意到团队中每一个客户的变化,出现不同的声音时,要看到、听到、感受到这些不同的音符,支持有价值的冲突、用趋向成果、跳出局限的问题,让这些不同的音符重新回到共同的主旋律上。

小编语:

所谓罗马不是一天建成的

实践的道路也不是一蹴而就


大师级的教练皆为实践积累所得

有积累有感悟有收获有进步

大师级教练就在那里

迎接着我们的到来


让埃里克森陪伴您

一起到达期望的彼岸吧




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